RERA शिकायत (बिल्डर विवाद)

बिल्डर के विरुद्ध RERA शिकायत: एक एकमुश्त शुल्क में दायर, बहस और निपटान

यदि आपके बिल्डर ने कब्ज़े में देरी की है, आपका पैसा रोक रखा है, या आपको ऐसे वादों पर फ्लैट बेचा है जिन्हें उसने पूरा नहीं किया, तो आप अपने राज्य की रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी (RERA) के समक्ष शिकायत दायर कर सकते हैं। हम शिकायत का ड्राफ्ट तैयार करते हैं, उसे दायर करते हैं, और आपकी ओर से पहली सुनवाई में उपस्थित होते हैं — मात्र 8,000 रुपये के एकमुश्त पेशेवर शुल्क में, जो हमारे शुरू करने से पहले लिखित रूप में तय होता है। वह एकमात्र शुल्क आपके मामले को ठीक से रिकॉर्ड पर लाने और सुनवाई तक पहुँचाने की पूरी प्रक्रिया को कवर करता है। कोई घंटे के हिसाब से बिलिंग नहीं होती, और बाद में चुपचाप कुछ भी नहीं जोड़ा जाता।

Adv. Bhawna Yadav और उनकी टीम हर RERA शिकायत को व्यक्तिगत रूप से संभालती है। आप एक नामित अधिवक्ता से व्यवहार करते हैं जिसने वास्तव में आपकी फ़ाइल पढ़ी है, न कि किसी कॉल सेंटर से।

RERA शिकायत वास्तव में क्या है

The Real Estate (Regulation and Development) Act, 2016 ने घर खरीदारों को अपना एक तेज़, खरीदार-हितैषी मंच दिया। एक साधारण सिविल कोर्ट में वर्षों प्रतीक्षा करने के बजाय, एक आवंटी सीधे राज्य RERA अथॉरिटी के पास जा सकता है और एक पंजीकृत प्रोजेक्ट या प्रमोटर के विरुद्ध विशिष्ट अनुतोष माँग सकता है। अथॉरिटी रिफंड का आदेश दे सकती है, देरी के हर महीने के लिए ब्याज के भुगतान का निर्देश दे सकती है, और बिल्डर को उसके वादे पर टिकाए रख सकती है।

RERA शिकायत एक लिखित, सुव्यवस्थित रूप से अभिवचित आवेदन है। यह बताता है कि आप कौन हैं, आपने क्या बुक किया, आपने क्या भुगतान किया, बिल्डर ने क्या प्रतिबद्धता जताई, और ठीक-ठीक क्या गड़बड़ हुई। उस ड्राफ्टिंग की गुणवत्ता बेहद मायने रखती है। एक शिकायत जो बिल्डर को एग्रीमेंट और Act के सही प्रावधानों से स्पष्ट रूप से बाँध देती है, वह एक अस्पष्ट शिकायती पत्र की तुलना में तेज़ी से आगे बढ़ती है और अधिक प्रभावी होती है। वह ड्राफ्टिंग ही हमारे काम का केंद्र है।

आप अपने बिल्डर के विरुद्ध RERA शिकायत कब दायर कर सकते हैं

अधिकांश बिल्डर विवाद तीन सुपरिचित आधारों में आते हैं। आपके मामले में इनमें से एक, या एक साथ कई शामिल हो सकते हैं।

देरी से या अस्वीकृत कब्ज़ा

यही सबसे आम कारण है जिसके लिए खरीदार हमारे पास आते हैं। एग्रीमेंट में एक निश्चित तारीख तक कब्ज़े का वादा किया गया था, वह तारीख बीत चुकी है, और फ्लैट तैयार होने के आसपास भी नहीं है, या बिल्डर बार-बार शर्तें बदलता रहता है। Act के तहत आपको वह देरी बस सह लेने की ज़रूरत नहीं है। आप देरी की अवधि के लिए ब्याज सहित कब्ज़े पर ज़ोर दे सकते हैं, या, यदि आप अब और प्रतीक्षा नहीं करना चाहते, तो प्रोजेक्ट से बाहर निकलकर अपना पैसा ब्याज सहित वापस माँग सकते हैं।

ब्याज सहित रिफंड

यदि प्रोजेक्ट रुका हुआ है, बिल्डर ने उसे व्यावहारिक रूप से छोड़ दिया है, या आपका भरोसा ही उठ गया है और आप बाहर निकलना चाहते हैं, तो आप अपने द्वारा भुगतान की गई हर राशि की, Act द्वारा निर्धारित दर पर ब्याज सहित, वापसी माँग सकते हैं। बिल्डर अक्सर रिफंड पर सहमत हो जाते हैं और फिर चुपचाप ब्याज छोड़ देते हैं, या पुनर्भुगतान को एक अनिश्चित समयसीमा में खींच देते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि ब्याज का दावा रिकॉर्ड पर हो और उस पर बहस की जाए, न कि उसे छोड़ दिया जाए।

झूठे वादे और गलतबयानी

एक चमकदार ब्रोशर, एक मॉडल फ्लैट, और सुविधाओं से भरा एक बिक्री-पिच जो कभी साकार नहीं होतीं — ये एक वास्तविक और साबित की जा सकने वाली शिकायत हैं। यदि आपको एक विशिष्ट लेआउट, क्षेत्रफल, क्लबहाउस, या डिलीवरी की समयसीमा बेची गई थी और हकीकत अलग है, तो Act इसे गलतबयानी मानता है और आपको एक उपचार देता है, जिसमें प्रोजेक्ट से हट जाना और अपना निवेश ब्याज सहित वापस पाना शामिल है।

हमारा एकमुश्त शुल्क और यह क्या कवर करता है

RERA शिकायत के लिए हमारा शुल्क एकमुश्त 8,000 रुपये है। हम आपको यह आँकड़ा पहले ही बता देते हैं और कोई भी काम शुरू होने से पहले उसे लिखित रूप में रख देते हैं, ताकि कभी कोई बदलता लक्ष्य न रहे।

उस एक शुल्क में, हम:

• आपकी पूरी फ़ाइल पढ़ते हैं, जिसमें बिल्डर एग्रीमेंट, आवंटन पत्र, भुगतान रसीदें, मांग पत्र, और सारा पत्राचार शामिल है
• Act के तहत आपके लिए उपलब्ध सबसे मज़बूत आधारों की पहचान करते हैं
• सही अनुतोषों के साथ एक स्पष्ट, उचित रूप से अभिवचित शिकायत तैयार करते हैं
• समर्थक रिकॉर्ड को व्यवस्थित करके उसे संबंधित राज्य RERA अथॉरिटी के समक्ष दायर करते हैं
• पहली सुनवाई में आपकी ओर से उपस्थित होते हैं और आपके मामले पर ज़ोर देते हैं

केवल आगे की सुनवाइयों का, यदि अथॉरिटी को उनकी आवश्यकता हो, इससे अधिक शुल्क लिया जाता है, और हम आगे बढ़ने से पहले उन्हें आपको पहले ही, लिखित रूप में बता देते हैं। खर्च होने से पहले आप हमेशा आँकड़ा जान लेंगे।

यह वह बात है जिसे लेकर हम बहुत स्पष्ट रहना चाहते हैं: हम बिल नहीं बढ़ाते। बहुत-सी फर्में हर मामले को एक खुले मीटर की तरह मानती हैं और उसे चालू रखने के बहाने ढूँढती हैं। हम इसके उलट करते हैं। हम एक शुल्क बताते हैं, हम आपको ईमानदारी से बताते हैं कि आपके मामले को वास्तव में क्या चाहिए, और यदि आपका मामला सीधा-सादा है तो हम ऐसा कह देते हैं। हम आपके समय और अपने स्वयं के प्रयास का सम्मान करते हैं, और हम कुछ अतिरिक्त रुपयों के बजाय आपका भरोसा कमाना पसंद करेंगे।

यह किसके लिए है

यह सेवा व्यक्तिगत घर खरीदारों और आवंटियों के लिए बनाई गई है — वही लोग जिनकी रक्षा के लिए Act लिखा गया था। यह आपके लिए उपयोगी होगी यदि:

• आप एक टूटी हुई कब्ज़े की तारीख को देख रहे हैं। हैंडओवर होना था, वह तारीख बीत चुकी है, और आप अब भी एक ऐसे घर पर किराया या EMI चुका रहे हैं जिसमें आप रह नहीं सकते।
• आपका प्रोजेक्ट रुक गया है। निर्माण थमकर शून्य हो गया है, साइट शांत है, और इससे पहले कि और पैसा जोखिम में पड़े, आप अपना पैसा वापस चाहते हैं।
• बिल्डर बिना ब्याज के रिफंड का लालच दे रहा है। वे आपकी मूल राशि लौटा देंगे लेकिन उम्मीद करते हैं कि आप महीनों या वर्षों तक अपना पैसा फँसे रहने को माफ़ कर देंगे।
• आपको एक चीज़ बेची गई और दूसरी दी गई। कारपेट एरिया, टावर, सुविधाएँ, या समयसीमा जिसका आपसे वादा किया गया था, वह उससे मेल नहीं खाती जो दिया जा रहा है।
• आप एक संयुक्त खरीदार हैं, या एक ऐसा परिवार जिसने अपनी बचत जमा की एक ही बुकिंग में, और आपको दावे को सही ढंग से तैयार करवाने की ज़रूरत है ताकि सबके हित सुरक्षित रहें।

यदि आपका विवाद किसी सहकारी समिति के साथ है, किसी अपंजीकृत प्लॉट की बिक्री का है, या RERA के दायरे से बाहर का कोई विशुद्ध रूप से संविदात्मक मामला है, तो हमें बताएँ। हम ईमानदारी से ऐसा कह देंगे और आपको सही उपचार की ओर इंगित करेंगे, बजाय इसके कि कुछ ऐसा दायर करें जो अथॉरिटी के समक्ष आना ही नहीं चाहिए।

Adv. Bhawna Yadav और उनकी टीम के साथ आपको क्या मिलता है

जब आप हमें नियुक्त करते हैं तो आपको एक वास्तविक, नामित अधिवक्ता और एक छोटी टीम मिलती है जो पहली बार फ़ाइल पढ़ने से लेकर पहली सुनवाई तक आपके मामले के साथ रहती है।

• एक ऐसी शिकायत जो केवल दायर करने के लिए नहीं, बल्कि बहस के लिए तैयार की गई हो। ऐसे अभिवचन जो बिल्डर के बचावों का पूर्वानुमान लगाते हैं और सही प्रावधानों का हवाला देते हैं।
• एक स्पष्ट लिखित नोट इस बारे में कि आप क्या माँग रहे हैं और आगे की वास्तविक समयसीमा क्या है, ताकि आपको कभी अनुमान न लगाना पड़े।
• सीधी पहुँच। आप अपने प्रश्नों के साथ Adv. Bhawna Yadav और उनकी टीम तक पहुँच सकते हैं और सीधा उत्तर पा सकते हैं।
• सरल भाषा में अपडेट। हम हर चरण को साधारण अंग्रेज़ी या हिंदी में समझाते हैं, बिना किसी शब्दजाल के पीछे छिपे।

Adv. Bhawna Yadav एक अधिवक्ता और कानूनी सलाहकार हैं जो Bar Council of Madhya Pradesh के साथ नामांकित हैं, B.A. LL.B. और LL.M. की डिग्री रखती हैं, और JRF के साथ UGC-NET उत्तीर्ण हैं। उनका चैंबर Arera Hills, Bhopal में है। वह पृष्ठभूमि ड्राफ्टिंग में सबसे अधिक मायने रखती है, क्योंकि एक RERA शिकायत इस बात पर टिकी होती है कि उसे कितनी कसकर लिखा गया है।

हमारे साथ काम करना कैसा रहता है

हम अनुभव को सरल और शांत रखते हैं।

सबसे पहले, हम बात करते हैं। आप हमें बताते हैं कि आपने क्या बुक किया और क्या गड़बड़ हुई, और आप अपने दस्तावेज़ भेजते हैं। कोई राय बनाने से पहले हम सब कुछ पढ़ते हैं। फिर हम आपको ईमानदारी से बताते हैं कि क्या आपका RERA मामला मज़बूत है, कौन-से आधार उपयुक्त हैं, और कौन-सा अनुतोष वास्तविक है — चाहे वह रिफंड हो, ब्याज हो, कब्ज़ा हो, या इनका संयोजन।

एक बार जब आप आगे बढ़ने का निर्णय लेते हैं, तो हम एकमुश्त 8,000 रुपये का शुल्क लिखित रूप में पुष्ट करते हैं और ड्राफ्टिंग के काम में जुट जाते हैं। शिकायत दायर होने से पहले आप उसे देखते हैं, और हम उसे तब तक निखारते हैं जब तक वह ठीक वही न कह दे जो आपकी स्थिति को चाहिए। फिर हम उसे सही राज्य अथॉरिटी के समक्ष दायर करते हैं और आपके मामले को सूचीबद्ध करवाते हैं।

पहली सुनवाई में, हम उपस्थित होते हैं और आपके अनुतोषों पर बहस करते हैं। उसके बाद, हम आपको साफ़-साफ़ बताते हैं कि क्या हुआ और आगे क्या होगा। यदि मामले को और सुनवाइयों की ज़रूरत हो, तो हमारे अगला कदम उठाने से पहले ही आपको लागत पता होगी। पूरे दौरान, हमारा ध्यान उसी परिणाम पर होता है जिसके लिए आप आए थे — आपका पैसा ब्याज सहित वापस या कब्ज़ा जवाबदेह ठहराया गया — न कि फ़ाइल को खींचने पर।

पूरे भारत में और NRIs तथा विदेश में रहने वाले क्लाइंट्स के लिए उपलब्ध

RERA एक राज्य का विषय है, इसलिए शिकायतें उस राज्य की अथॉरिटी के समक्ष दायर की जाती हैं जहाँ आपका प्रोजेक्ट स्थित है, चाहे वह Madhya Pradesh RERA हो, Maharashtra में MahaRERA हो, Karnataka RERA हो, UP RERA हो, या कोई और। हम पूरे भारत के क्लाइंट्स के साथ काम करते हैं और आपके प्रोजेक्ट के लिए उपयुक्त राज्य अथॉरिटी के समक्ष दायर करते हैं।

आपको हमारे ही शहर में, या यहाँ तक कि देश में भी होने की ज़रूरत नहीं है। हम मामलों को दूरस्थ रूप से संभालते हैं, आपके दस्तावेज़ डिजिटल रूप से इकट्ठा करते हैं, और आप जहाँ कहीं भी हों, आपको अपडेट रखते हैं। NRIs और विदेश में रहने वाले क्लाइंट्स के लिए, जो अक्सर भारत में वापस एक घर खरीदते हैं और फिर एक अलग टाइम ज़ोन से बिल्डर को जवाबदेह ठहराने में जूझते हैं, यह ठीक उसी तरह का मामला है जिसे आपकी ओर से संभालने के लिए हम तैयार हैं। आप हमें फ़ाइल भेजते हैं, और हम भारत में लड़ाई लड़ते हैं।

यदि आप पहले इस पर बात करना चाहें, तो एक परामर्श से शुरू करें, और हम आपको ईमानदारी से बताएँगे कि क्या RERA शिकायत आपका सबसे अच्छा रास्ता है। जहाँ एक सख्त पत्र चीज़ों को तेज़ी से सुलझा सकता हो, वहाँ हम पहले एक लीगल नोटिस का सुझाव दे सकते हैं। हम वही सुझाते हैं जो वास्तव में आपके काम आए।

हमें क्यों चुनें

• एक नामित अधिवक्ता। आपका मामला Adv. Bhawna Yadav और उनकी टीम द्वारा संभाला जाता है, न कि जो भी खाली हो उसे सौंप दिया जाता है।
• एक एकमुश्त शुल्क। 8,000 रुपये, हमारे शुरू करने से पहले लिखित रूप में तय, जिसमें ड्राफ्टिंग, फाइलिंग, और पहली सुनवाई शामिल है।
• कभी कोई अपसेलिंग नहीं। हम एक शुल्क बताते हैं और आपको सच-सच बताते हैं कि आपके मामले को क्या चाहिए। हम बिल बढ़ाने के लिए कभी काम नहीं गढ़ेंगे।
• अंग्रेज़ी या हिंदी। हम उसी भाषा में काम करते और समझाते हैं जिसमें आप सहज हों।
• खरीदार-पक्ष पर ध्यान। हम घर खरीदारों और आवंटियों के लिए काम करते हैं, और हम समझते हैं कि बिल्डर इन शिकायतों का बचाव कैसे करते हैं।

कानूनी आधार

RERA शिकायतें The Real Estate (Regulation and Development) Act, 2016 द्वारा शासित होती हैं। एक बिल्डर विवाद में कुछ प्रावधान अधिकांश काम करते हैं:

• Section 18 एक आवंटी को यह अधिकार देती है कि जहाँ बिल्डर समय पर कब्ज़ा सौंपने में विफल रहता है, वहाँ या तो वह पीछे हट जाए और भुगतान की गई पूरी राशि ब्याज सहित वापस पाए, या जारी रखे और कब्ज़ा मिलने तक देरी के हर महीने के लिए ब्याज प्राप्त करे।
• Section 12 आपको अपना निवेश ब्याज सहित वापस पाने की अनुमति देती है जहाँ आपने किसी ऐसे झूठे या भ्रामक विज्ञापन या विवरणिका के आधार पर बुकिंग की जो दी गई हकीकत से मेल नहीं खाती थी।
• Section 31 वह प्रावधान है जिसके तहत एक पीड़ित आवंटी सीधे राज्य रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी के समक्ष शिकायत दायर करता है।
• Section 43(5) आगे का रास्ता प्रदान करती है, ताकि यदि कोई भी पक्ष अथॉरिटी के आदेश से असंतुष्ट हो, तो रियल एस्टेट अपीलेट ट्रिब्यूनल में अपील की जा सके।

इनमें से किस पर टिकना है, और उसे कैसे अभिवचित करना है, यह जानना ही एक शिकायत को एक प्रवर्तनीय आदेश में बदल देता है। यही वह काम है जो हम एकमुश्त 8,000 रुपये में करते हैं — ईमानदारी से बताया गया और पूरी तरह समझाया गया, अंग्रेज़ी या हिंदी में, भारत में कहीं भी और विदेश के खरीदारों के लिए।