ऑर्डर और भुगतान

इस विषय के लेख

• मैं अपने ऑर्डर की स्थिति कैसे देखूँ?

  /account/orders खोलें, ऑर्डर पर टैप करें और टाइमलाइन देखें। हर बदलाव पर यही अपडेट आपको WhatsApp पर भी भेजे जाते हैं।

• मेरे भुगतान के लिए "एस्क्रो में रखा गया" का क्या मतलब है?

  आपका पैसा LawLand के नियंत्रण वाले Razorpay एस्क्रो अकाउंट में रहता है। वकील को भुगतान तभी होता है जब आप अपने ऑर्डर पेज पर "Accept deliverable" पर टैप करते हैं।

• मैं अपनी GST इनवॉइस कैसे डाउनलोड करूँ?

  ऑर्डर पेज → "Download invoice"। Indian Tax Invoice फ़ॉर्मेट, LawLand Technologies Pvt. Ltd. का GSTIN, place of supply = आपका पंजीकृत राज्य।

• मुझे रिफंड चाहिए — किन हालात में मिलता है?

  हमारी रिफंड नीति के अनुसार, अगर मामला ठीक किया जा सकता है तो हम उसे बिना किसी शुल्क के दोबारा करते हैं। पैसे का रिफंड सिर्फ़ तभी दिया जाता है जब मामला वाकई ठीक नहीं किया जा सकता। पैसे का रिफंड Razorpay के ज़रिए 5–7 कार्य-दिवसों में आ जाता है।

• क्या भुगतान के बाद मैं रद्द कर सकता/सकती हूँ?

  हाँ — जब तक कोई वकील असाइनमेंट स्वीकार नहीं कर लेता। उसके बाद रद्द करने पर हमारी सामान्य दोबारा-करने की प्रक्रिया शुरू हो जाती है।

• कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार किए जाते हैं?

  UPI (अनुशंसित), सभी भारतीय क्रेडिट और डेबिट कार्ड, बड़े बैंकों की नेट-बैंकिंग, और लोकप्रिय वॉलेट — सब कुछ Razorpay के ज़रिए।

• मेरा भुगतान समीक्षा के लिए क्यों रोका गया?

  Razorpay का रिस्क सिस्टम कभी-कभी बड़ी रकम वाले पहली बार के भुगतान को रोक लेता है। यह आम तौर पर 30 मिनट में क्लियर हो जाता है; अगर नहीं होता, तो हम अपने आप रिफंड कर देते हैं।

• क्या आप मेरे कार्ड की जानकारी सहेजते हैं?

  नहीं। कार्ड की सारी जानकारी Razorpay के पास रहती है। हम सिर्फ़ order id, payment id और रकम सहेजते हैं।